A Magnaflex preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

De acordo com o CDC, o cliente tem direito de solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, é necessário que:

• O produto esteja sem uso;

• Em perfeitas condições;

• Com embalagem original sempre que possível;

• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após análise e aprovação, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 90 dias corridos após o recebimento.

Ao receber o produto devolvido, ele passará por uma avaliação técnica.
A troca será realizada quando confirmado que o defeito:

• Não foi causado por mau uso;

• Não é desgaste natural;

• Não decorre de armazenamento inadequado ou manipulação incorreta.

Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher entre:

• Substituição do produto por outro igual;

• Crédito na loja;

• Reembolso do valor pago.

3. Produtos Sob Medida ou Personalizados

Produtos fabricados, cortados ou ajustados sob medida não se enquadram no direito de arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.

Isso inclui:

• Bobinas cortadas sob medida;

• Placas de EVA customizadas;

• Peças personalizadas;

• Itens que não fazem parte da medida padrão.

4. Trocas por Insatisfação ou Erro de Escolha

Para produtos padrão (não personalizados), a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Limpo;

• Em perfeitas condições.

Os custos de envio para trocas por insatisfação ou erro de escolha são de responsabilidade do cliente.

5. Envio de Produtos para Análise

Antes de realizar o envio, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para orientação.

O produto deve ser enviado para:

Magnaflex
Rua Professor Nivaldo Braga, 1574
Capão da Imbuia – Curitiba/PR
CEP: 82810-150

Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia.

6. Prazos de Reembolso

Após análise e aprovação da devolução, o prazo para estorno é:

• Pix ou boleto: até 7 dias úteis

• Cartão de crédito: até 2 faturas, conforme políticas da operadora

• Crédito na loja: liberado imediatamente após aprovação

7. Produtos Danificados no Transporte

Caso o produto chegue avariado, o cliente deve:

1. Recusar a entrega, se possível;

2. Fotografar o dano;

3. Entrar em contato com a Magnaflex imediatamente.

Se a entrega já tiver sido aceita, o contato deve ser feito em até 24 horas.

8. Contato para Solicitação

Para trocas e devoluções, entre em contato por:

📧 magnaflex@magnaflex.com.br
📞 (41) 3024-4446 (também WhatsApp)